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Vielleicht kann mir hier jemand helfen, ich bin mittlerweile mit meinem Latein am Ende und mehrere Anrufe bei DHL bringen mich mangels Sprachbarriere und Datenschutz nicht weiter.
Kurz zusammengefasst:
- ich habe eine recht teure Änderung in einer Schneiderei vornehmen lassen und habe von denen einen Sendungsbeleg für die Rücksendung nach erfolgter Änderung bekommen
- die Sendungsverfolgung zeigt nur, dass das Paket eingeliefert wurde, danach tut sich gar nichts mehr (Status unverändert seit Mai 22)
- ich habe im Juni einen Nachforschungsauftrag gestellt. Leider ich, weil ich den Schneider nicht mehr erreicht habe (Postfach voll)
- 3 Wochen später musste ich eine Empfängererklärung ausfüllen und den Wert der Gegenstände bestätigen. Das habe ich direkt getan, müsste Ende Juni gewesen sein
- seitdem gibt es keine updates, bei den Anrufen sagt man mir ich solle mich an den Absender wenden. Wahrscheinlich müsste der auch noch eine Erklärung abgeben, soweit ich das verstanden habe (die Servicemitarbeiter waren keine Muttersprachler)
Was könnte ich noch tun? Den Absender erreiche ich nicht und an sich sollte doch der Nachweis dass kein Paket zugestellt wurde ausreichen? Schon klar, dass eigentlich der Absender der Vertragspartner von DHL wäre aber da geht im Moment nichts
Das beste was ich bisher erlebt habe, ein DHL-(oder amazon) Fahrer ist scheinbar bei uns um das Haus gelaufen und hat die dort befindliche Nebentür gefunden. Da ich gerade kurz im Garten war, war die Tür nicht abgeschlossen. Da hat er wohl einfach mal probiert, und siehe da, Sesam öffne dich, muss das Haus betreten haben und hat das Paket auf den dort nähe der Tür befindlichen Mülleimer gelegt. Das beste ist, von genau diesem Paket auf dem Mülleimer habe ich dann auch noch ein Foto bekommen.
Ist das nicht schon an der Grenze zum Einbruch? Man kann doch nicht einfach so das Haus betreten... WTF?
OK, haben wir dann abgehakt, was nützt es noch ein Fass aufzumachen.
Aber das war bisher das dreisteste, was ich erlebt habe.
In jedem Fall gerade ein Ticket bei DHL aufgemacht. Mal gucken, ob ich meinen Kram kriege oder obs unsinniger Weise zurück geht... Jemand Erfahrung mit sowas?
Ich bin ja eigentlich sehr zufriedener Packstationsnutzer, zumal die gelbe Kiste meines Vertrauens direkt vor der Haustür steht. Ich war jetzt etwas verwundert darüber, dass laut App ne Sendung seit Dienstag Nacht im Verteilzentrum ums Eck hängt. Hab dann mal heute Vormittag in meine Mails geschaut und Erkenntnis: Sendung liegt seit Dienstag Mittag in der Packstation, allerdings nicht mit der Sendungsnummer oder meiner Post-ID eingebucht, sodass ich das Ding da rausholen kann, sondern mit dem ungültigen Nonsens-Kürzel "GV". Ich weiß nicht, ob mir der DHL-Bote auf dem Weg mitteilen möchte, dass er aufgrund meines exquisiten Musikgeschmacks gerne körperliche Abenteuer mit mir erleben möchte oder ob es doch nur eine zufällige Notiz seines Unvermögens ist. In jedem Fall gerade ein Ticket bei DHL aufgemacht. Mal gucken, ob ich meinen Kram kriege oder obs unsinniger Weise zurück geht... Jemand Erfahrung mit sowas?
Ich bin ja eigentlich sehr zufriedener Packstationsnutzer, zumal die gelbe Kiste meines Vertrauens direkt vor der Haustür steht. Ich war jetzt etwas verwundert darüber, dass laut App ne Sendung seit Dienstag Nacht im Verteilzentrum ums Eck hängt. Hab dann mal heute Vormittag in meine Mails geschaut und Erkenntnis: Sendung liegt seit Dienstag Mittag in der Packstation, allerdings nicht mit der Sendungsnummer oder meiner Post-ID eingebucht, sodass ich das Ding da rausholen kann, sondern mit dem ungültigen Nonsens-Kürzel "GV". Ich weiß nicht, ob mir der DHL-Bote auf dem Weg mitteilen möchte, dass er aufgrund meines exquisiten Musikgeschmacks gerne körperliche Abenteuer mit mir erleben möchte oder ob es doch nur eine zufällige Notiz seines Unvermögens ist. In jedem Fall gerade ein Ticket bei DHL aufgemacht. Mal gucken, ob ich meinen Kram kriege oder obs unsinniger Weise zurück geht... Jemand Erfahrung mit sowas?
An die (juristisch gebildete) Schwarmintelligenz: Letzten Freitag wurde ein Paket von Ván Records laut der Sendungsnachverfolgung bei meinem Nachbar J. abgegeben, d.h. bei einem nicht mehr existenten Nachbar, da J. vor kurzem ausgezogen ist. Allerdings standen zum Zeitpunkt der Zustellung sowohl sein Name als auch der Name seiner Ex-Freundin noch an der Klingel.
Nach meiner Recherche muss sich die Sache wohl so abgespielt haben: Der DHL-Bote klingelte bei J., woraufhin die Ex-Freundin, die gerade Umzugskartons packte, auf den Türöffner drückte. Danach hatte sie aber keinen direkten Kontakt mit dem DHL-Boten, und laut eigener Aussage hätte sie aufgrund des Umzugs auch kein Paket angenommen, wenn sie gefragt worden wäre. Der DHL-Bote legte das Paket also einfach im Hausflur ab, und von dort wurde es offenbar geklaut. Als ich spätabends nachhause kam, war jedenfalls kein Paket mehr auffindbar.
Hat irgendjemand eine Ahnung, wie es mit der Haftung aussieht? (Es war leider keine kleine Bestellung.) Und kann ich außer einer Beschwerde bei DHL und einer Strafanzeige gegen Unbekannt sonst noch etwas machen?
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